תקנון האתר
תקנון – תקנון החברה
הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
החברה – חברת איי סקסז בע”מ, ח.פ 515121804
האתר – כתובת אתר האינטרנט bpower.co.il
מוצרים – המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה
זמן אספקת הסחורה – דואר שליחים או איסוף מלוקרים עד 5 ימי עסקים ממחרת ליום אישור העסקה ע”י חברת האשראי
יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע”י הלקוח.
כתובת למשלוח דואר – הכתובת אשר נרשמה ע”י המזמין בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
יום ביצוע ההזמנה – היום בו אושרה העסקה ע”י חברת האשראי.
משתמש: גולשי האתר ו/או המזמינים דרך האתר ו/או רוכש מוצרים דרך האתר ו/או מזמין מוצרים דרך האתר וכיוצא בזאת.
פרטים ונושאים כללים:
האתר זה הינו חנות וירטואלית למכירת מוצרים ואביזרים שונים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה ועפ”י שיקול דעתה הבלעדי.
מחלקת שירות הלקוחות של החברה – בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ו/או לפרטים נוספים ניתן לפנות ישירות למחלקת שרות הלקוחות של החברה בימים א ‘ – ה’, בין בשעות 09:00 בבוקר ועד 15:30 בטלפון
תקנון האתר
תקנון – תקנון החברה
הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
החברה – חברת איי סקסז בע”מ, ח.פ 515121804
האתר – כתובת אתר האינטרנט bpower.co.il
המוצרים – המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה
זמן אספקת הסחורה – דואר שליחים או איסוף מלוקרים עד 5 ימי עסקים ממחרת ליום אישור העסקה ע”י חברת האשראי
יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע”י הלקוח.
כתובת למשלוח דואר – הכתובת אשר נרשמה ע”י המזמין בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
יום ביצוע ההזמנה – היום בו אושרה העסקה ע”י חברת האשראי.
משתמש: גולשי האתר ו/או המזמינים דרך האתר ו/או רוכש מוצרים דרך האתר ו/או מזמין מוצרים דרך האתר וכיוצא בזאת.
פרטים ונושאים כללים:
האתר זה הינו חנות וירטואלית למכירת מוצרים ואביזרים שונים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה ועפ”י שיקול דעתה הבלעדי.
מחלקת שירות הלקוחות של החברה – בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ו/או לפרטים נוספים ניתן לפנות ישירות למחלקת שרות הלקוחות של החברה
בימים א ‘ – ה’, בין בשעות 09:00 בבוקר ועד 15:30
בטלפון מספר 08-6298084 או במייל [email protected] .
לצרכי נוחות תקנון זה עושה שימוש בלשון זכר אך הכוונה הינה גם ללשון נקבה.
כללי תקנון זה הינם הבסיס החוקי והמשפטי להזמנות ולגלישה באתר. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר.
כל גולש ו/או מבצע הזמנה ו/או רוכש מוצר דרך אתר זה מצהיר באופן מלא כי עם ביצוע פעולה כלשהיא באתר הוא קרא באופן מלא ומפורט את תקנון זה וכי הוא מסכים הסכמה מלאה ומפורשת לכל סייגיו, תנאיו והוראותיו של תקנון זה וכי לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להזמנה, למוצר ולהוראות והתנאים של תקנון זה.
שינוי תקנון זה מפעם לפעם יעשה עפ”י שיקול דעתה הבלעדי של החברה וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
מחירי המוצרים כוללים מע”מ על פי הדין אלא אם כן צוין אחרת.
רישומי ונתוני מחשבי החבר, הם והם בלבד יהוו ראיה לכאורה לפעולות אשר נעשות דרך האתר ולנכונות פעולות אלו.
יובהר ויודגש כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן לצרכי נוחות והמחשה בלבד והם אינם מחייבים כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי החברה עושה ככל שביכולתה על מנת להציג למשתמשים תמונות מהימנות ומדויקות של המוצרים והשירותים, ככל האפשר.
מוסכם וידוע למשתמש כי החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם ו/או פרטיהם מופיעים באתר.
יובהר כי החברה עושה ככל יכולתה על מנת לוודא שהמידע המוצג באתר זה יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אך, ידוע למשתמש כי עלולים להופיע באתר, בתום לב, שגיאות ו/או אי דיוקים וכי החברה, מכל סיבה שהיא, לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
כל המחירים באתר המופיעים על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ (אלא אם כן צוין אחרת), אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח (אלא אם כן צוין אחרת במפורש).
ידוע למשתמש כי הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי) וכפי שאושר ע”י חברת האשראי. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים. לפיכך, המועד הקובע במקרה זה הוא מועד אישור חברת האשראי.
הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת ומכל סיבה שהיא עפ”י שיקול דעתה הבלעדי בלבד להפסיק את המבצעים, ההטבות והנחות אלו, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל אמצעי אלקטרוני לרבות מחשב, מחשב כף יד, טלפון נייד ו/או כל אמצעי אחר הן בארץ ישראל והן מחוץ לגבולות ארץ ישראל, אם באמצעות רשת האינטרנט ואם בכל אמצעי תקשורת אחר.
ביצוע הזמנות והרשמה לאתר החברה כמשתמש:
רכישת המוצרים תתבצע על ידי משתמש רשום עפ”י ההנחיות שבאתר זה. יובהר, כי מילוי כל הפרטים בצורה מלאה ודווקנית מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
הנהלת האתר, שותפיו, מנהליו וכל הגורמים בו לא יעשו כל שימוש בפרטי המשתמש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר זה המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה באתר.
על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק כאשר הם מופיעים בו באופן מלא וברור. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה תהיה פטורה מכל חבות. במקרה של דואר חוזר בשל טעות המשתמש, אזי המשתמש יחויב בעלויות משלוח וטיפול חוזרים בהתאם לסוג ההזמנה, משקל הדואר והחלטת החברה.
בסמוך למועד ההזמנה ע”י המשתמש, תפנה החברה לחברת האשראי לשם קבלת אישור עסקה. עם אישור העסקה ע”י חברת האשראי תישלח למשתמש הודעה מתאימה על כך.
רק רישומי העסקה במחשבי החברה יהוו ראיה חלוטה בקשר עם ההזמנה על כל פרטיה (לרבות פרטי המשתמש וכתובתו) וזאת לאחר אישור חברת האשראי.
אם חברת האשראי, מכל סיבה שהיא, בחרה שלא לאשר את העסקה, יקבל המשתמש הודעה מתאימה על כך והוא נדרש לפנות לחברה לצורך מסירת אמצעי תשלום חליפי.
זמינות המלאי – בדיקת זמינות המלאי תתבצע אך ורק עם קבלת אישור העסקה ע”י חברת האשראי. במידה וברגע קבלת האישור ע”י חברת האשראי אזל המוצר ממלאי החברה תימסר למשתמש על כך הודעה מתאימה. בכל מקרה החברה לא תהיה חייבת במכירת המוצר והחברה תהיה פטורה מכל חבות בקשר עם ההזמנה ולמשתמש לא תהיה כל טוענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם מוצר שאזל מהמלאי בטרם אישור העסקה ע”י חברת האשראי ו/או לאחריה. במקרה כזה המשתמש יבחר במוצר חלופי או בזיכוי או בהחזר כספי בהתאם לדרישתו ובהתאם לדרישות כל דין.
יודגש כי לחברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, תהיה שמורה הזכות שלא לאשר הזמנה של משתמש מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי ובין היתר בשל הסיבות הבאות:
מסירת פרטים שגויים.
אם נפלה טעות במחיר המוצר כתוצאה מטעות אנוש או טעות טכנית
המוצר אזל מהמלאי
אם בוצע או נחשד לביצוע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, בחברה או בהנהלת החברה, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת החברה.
אם פעולת המשתמש נעשתה לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
באם הופרו תנאי הסכם התקשרות ותקנון זה, או כל תנאי אחר של החברה.
אם למשתמש שינו חוב כספי לחברה ו/או למי מספקיה ו/או למי מנותני השירות העובד עימה.
במקרה בו אמצעי התשלום מופיע כחסום או דווח כגנוב.
לאחר שהמשתמש מילא את פרטיו הנכונים והמדויקים החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש מידי פעם בפעם אם באמצעות חשבון המשתמש אצלה באתר או באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שהזין מבצעים, הודעות ודואר, והמשתמש נותן בזאת הסכמתו למהלך זה כמשמעות הדברים בסעיף 30 א’ לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב – 1982.
עם קליטת פרטי ההזמנה ואמצעי התשלום ישלח למשתמש הודעת דואר אלקטרוני המאשרת הדברים, אמנם אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר ו/או החברה וכן הוא אינו מעיד על אישור העסקה ע”י חברת האשראי או על קיומו של המוצר במלאי החברה, אלא יש בו משום אסמכתא אודות לקליטת ההזמנה במערכת ההזמנות האוטומטית של אתר החברה בלבד.
במקרה שבו חברת האשראי לא תאשר העסקה או חברת התשלומים לא תאשר העסקה תישלח למשתמש הודעה מתאימה על כך והוא יידרש ליצור קשר עם מוקד השירות של החברה לצורך מסירת אמצעי תשלום אחר או לצורך ביטול ההזמנה.
קבלת מתנה ו/או הטבה במסגרת מבצע מוגבלת למוצר אחד ללקוח ולמוצר אחד לכל בית אב (אותה כתובת משלוח).
מדיניות החזרת מוצרים וביטולים:
כל האמור בסעיפים אלו כפופים לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: החוק)
בידי המשתמש לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:
במידה והביטול נעשה בטרם שליחת המוצר ע”י חברת השליחויות ו/או הדואר (כאשר המוצר טרם יצא ממחסני החברה) יעשה ללא חיוב, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח, לא כלל דמי עמלת הסליקה, והעמלות אשראי נוספות . זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק.
במקרה של ביטול העסקה לאחר שהמוצר יצא ממחסני החברה הזיכוי יהיה כרוך בדמי ביטול עפ”י החוק של 5% או 100 ₪ עפ”י הנמוך מבניהם ובתוספת עלויות המשלוח הלוך וחזור ללקוח והוצאות נלוות אליו. הזיכוי יינתן בכפוף לסייגים עפ”י חוק ובפוף לכך כי המוצר יחזור לידי החברה כאשר הוא באריזתו המקורית וכאשר לא נעשה בו כל שימוש ע”י המשתמש ולא נגרם לו כל נזק וזאת עפ”י המועדים הקבועים בחוק.
הזיכוי יעשה עפ”י הנחיות החוק (תשלום באשראי – זיכוי ע”י חברת האשראי עפ”י מדיניות ההחזרות של חברת האשראי).
מובהר בזאת כי בעבור מוצרים שנתנו במתנה או בהטבה באשר עבורם לא שולמה תמורה כספית לא ניתן יהיה לקבל זיכוי מכל סיבה שהיא (כגון מבצעים או מתנות).
אופן החלפת המוצרים – בהחלפת מוצר שבגינו המשתמש ישלח את המוצר חזרה עד כ 14 ימים מקבלת המשלוח. המוצר ישלח לכתובת: אלומות 3 פארק תעשייה עומר.
את הזיכוי הכספי תקבל תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקת שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
פריט שנרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד וללא אפשרות להחזר כספי אלא החלפה בפריט אחר או קבלת קרדיט באתר בלבד.
מוסכם ומוצהר בזאת כי לא ניתן (מבחינה טכנית ובהתאם למדיניות חברות האשראי) לזכות כרטיסי אשראי מסוג דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט יהיו זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד או לקבלת זיכוי כספי בניכוי עמלת סליקת האשראי וזאת בכפוף להגעה למשרדי החברה ובהצגת כרטיס האשראי הרלוונטי שדרכו נעשתה ההזמנה ותעודת זהות מתאימה.
זמני הספקה ומדיניות משלוחים:
אספקת המוצר למשתמש תיעשה באמצעות חברת שליחויות או באמצעות חברת דואר ישראל (דואר רשום) במסגרת זמני ההספקה אשר צוינו ע”י כל מוצר ומוצר בעת אישור העסקה.
תשלום דמי המשלוח ע”י המשתמש: סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה והוא תלוי בכמות המוצרים שנרכשו וסוגם. ככל שמדובר בעסקת תשלומים – ייתכן כי דמי המשלוח יתווספו לתשלום הראשון.
משלוח בדואר רשום: ידוע למשתמש כי זמן השילוח תלוי בזמני חברת דואר ישראל. יש לזכור כי התחייבות חברת דואר ישראל היא משלוח בתוך 14 ימי עסקים לכל היותר כאשר יש לחשב זמן זה מאתר רגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי ולא מרגע ההזמנה באתר החברה.
מובהר בזאת כי החברה לא תיקח כל אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות, אך, מוקד שירות הלקוחות של החברה זמין לשירות המשתמשים על מנת לפתור כל בעיה.
תשומת לב המשתמשים כי אזורי החלוקה של המוצרים מוגבלים לאזורי החלוקה של חברות השליחויות ושל חברת דואר ישראל. במידה והמשתמש מתגורר אל מחוץ לאזורי החלוקה של חברות השליחויות או חברת דואר ישראל, מוקד שירות הלקוחות של החברה ישמח לתת מענה על הזמנה כזו והכל בתיאום טלפוני מראש אך בכל מקרה במידה של הזמנה אל מחוץ לקווי החלוקה החברה לא מתחייבת לספק את הסחורה בזמן ו/או בכלל.
מובהר ומוסכם כי מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי, עליהם יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בכדי לקבל פרטים אודות צפי ההגעה והמשלוח.
המוצרים שהוזמנו יסופקו אך ורק לאחר שעסקה אושרה ע”י חברת האשראי ובתנאי שהמשמש הזין את כל פרטי העסקה וההתקשרות עמו באופן מלא, ברור ונכון.
אחריות החברה:
מובהר ומוסכם בזאת כי הנהלת החברה ו/או החברה ו/או האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק בכל צורותיו (ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר) שיגרם ו/או שעלול להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, מכל סיבה שהיא.
החברה מודיעה כי אף על פי שהיא שואפת לדיוק מרבי בכל הקשור ו/או הנוגע למוצרים המוצעים למכירה באתר ולתיאורם המדויק, ייתכן ויפלו טעויות בתום לב במפרטים ו/או בכל עניין אחר והדבר לא יחייב את החברה ו/או מי מטעמה.
תמונות המוצרים באתר נועדו לצרכי נחות ולהמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, כך שלמעשה ייתכנו הבדלים משמעותיים.
בכל מקרה לא תישא החברה באחריות משום סוג כלשהו.
החברה אינה אחראית לכל סוג של שימוש שיעשה המשתמש ו/או מי מטעמו במוצר שלא בהתאם להוראות ולהנחיות היצרן.
בכל מקרה הנהלת האתר ו/או החברה לא יהיו אחראים לעיכובים באספקת המוצרים מסיבות שלא בשליטתה לרבות שביתות, אירועים, השבתות, תקלות, עיכובים, אסונות טבע, כח עליון, תקלות במערכת המחשוב ו/או תקלה במערכת הדואר האלקטרוני ו/או תקלה בהזנת הפרטים ע”י המשתמש ו/או מי מטעמו.
מובהר כי הנהלת האתר עושה ותעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועדים המפורטים. אם הלקוח סבור, מכל סיבה שהיא, כי המוצרים או השירותים שרכש באמצעות האתר אינם איכותיים או אינם משביעים את רצונו מכל סיבה כלשהיא הוא מוזמן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 08-6298084, והנהלת החברה תעשה כל שביכולתה על מנת להביא את המשתמש על סיפוקו.
זכויות יוצרים והפרתם:
מובהר בזאת כי החברה שומרת ומגנה על כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, וכי כל המופיע באתר החברה ובתקנוניה הנם רכושה הפרטי והבלעדי של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצר והאלגוריתמים השונים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו של אתר החברה.
חל איסור חמור ומפורש ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים לרבות עיצוב, תמונות המוצרים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
השם “איי סקסז בע”מ” וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. חל איסור מפורש לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
שמירה על סודיות:
החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה.
איי סקסז בע”מ משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. החברה משתמשת בחברת פלא-קארד, חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע.
חברת פלא – קארד עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי תקן PCI level 1.
לנוהלי אבטחת מידע ישנם השלכות מערכתיות וטכנולוגיות וכן השלכות ארגוניות וסדרי עבודה. ההחמרה בנהלים נועדה על מנת לתת תשובה לביקורת הגוברת הן על הסוחרים והן על חברות האשראי על פגיעותן של מערכות המסחר האלקטרוני לפרצות וגניבת פרטי כרטיסי אשראי. החדרת ה-PCI DSS תעלה משמעותית את רמת האבטחה ותעזור להגביר את האמון של משתמשי סליקה און ליין בשימוש בכרטיסי אשראי. חברת פלא – קארד משתמשת בשרותי חברת קומסק, מתמחה באיתור פרצות ברשת החברה, חשיפת החורים הפתוחים במערכת המחשוב האתר והשרתים, וחסימתם מפני פריצות וחדירה מבחוץ. שירות ההסמכה לתקן כולל בתוכו את כמות ומגוון הבדיקות הרב ביותר ברמת התקן הגבוהה ביותר רמה 1.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת שבין הדפדפן (אצל הלקוח) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. כלומר, ה”אבטחה” המובטחת הינה הצפנה של המידע. הצפנה הינה שיטה ל”עירבול” שנועדה לבלבל את האויב. היא מתבצעת על ידי שני פרטנרים: השולח מערבל והמקבל מפענח. שיטת הערבול מתבססת על פונקציות מתמטיות אשר נועדו לשם כך. המיוחד בשיטה (דוגמת RSA) היא בכך שמספיק מפתח אחד בצד הלקוח כדי לערבל ולפענח נדרשים שניים.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוח שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.
הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות ביחס להודעות שיתקבלו או שיישלחו באמצעות האתר (לרבות הודעות שישלחו ללקוחות ע”יי משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר), תוכנן של הודעות כאלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של כל קובץ כאמור, השפעתו על מחשב המשתמש וכל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיו”ב, תוצאות, ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמש או לכל צד שלישי בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו באמצעותו.
פרטיות גולשים
החברה מתחייבת לא להעביר את הפרטי המשתמשים באתר לצד ג’ ללא אישור מפורש מהם, למעט העברת פרטיהם ההכרחיים בלבד לחברת האשראי וחברת המשלוחים לצורך אספקת המוצרים ללקוחות.
